FAQ/Perguntas Frequentes

Quais são as formas de pagamento:
Você poderá realizar o seu pagamento através do Pix, Mercado Pago e cartão.

Pagamentos feitos com Mercado Pago o valor será descontado da sua conta.

De todas opções de pagamento a mais rápida é o Pix.

O que vocês vendem aqui?
Vendemos arquivos de cortes em camadas para topos de bolos, que você pode cortar
em qualquer máquina de corte que abra arquivos DXF e SVG.

Máquina de corte? O que é isso?
Existem máquinas de corte maravilhosas no mercado, que usamos para cortar papel
(principalmente) e outros materiais, para fazer projetos lindos de diversas áreas.
Quais são as formas de pagamento?

Como receberei os moldes?
Assim que o pagamento é identificado, os arquivos comprados ficam disponíveis em
sua conta, assim você poderá fazer o download dos arquivos dos moldes comprados.
Ressaltamos que não enviamos nenhum produto físico via correio, todos as vendas se
referem apenas a arquivos que serão disponibilizados para download.

Como fazer o download dos arquivos?
Para fazer o download dos arquivos comprados em nossa loja siga os seguintes
passos:

• Acesse nosso site: recorttes.com.br
• faça o login clicando em “CONTA”
• Após o login ser feito, clique em “ACESSAR”
• Todos os arquivos comprados e que o pagamento foi aprovado estarão disponíveis
  para download nessa página.

O download dos arquivos tem validade?
Sim.
Seu link de download ficará ativo por 30 dias. Nos responsabilizamos de mantê-lo
assim por esse período.

O que são arquivos .DXF?
São arquivos formados por linhas, que podem ser abertos e editados, ou utilizados em
sua forma original, na maioria dos programas vetoriais (corel draw, illustrator). Os
arquivos DXF também podem ser utilizados no Silhouette Studio (versão gratuita e
paga), que é o programa da Silhouette.

Clique aqui para aprender como abrir DXF no Studio.

O que são arquivos .SVG?
São arquivos formados por linhas, que podem ser abertos e editados, ou utilizados em
sua forma original, na maioria dos programas vetoriais (corel draw, illustrator). Além das
linhas, esses arquivos também podem conter imagens. Os arquivos SVG também
podem ser utilizados no Silhouette Studio (versão paga), que é o programa da
Silhouette.

Como abrir os arquivos no Silhouette Studio?
Descompacte o .zip com um descompactador de arquivos de sua preferência, dentro
dela há arquivos em SVG e DXF, clique no arquivo escolhido, segure e arraste para
dentro do Silhouette Studio. Ou se preferir, já com o Silhouette Studio aberto clique em
Arquivo > Abrir > escolha o arquivo desejado, e pronto!

Queria encomendar um molde específico. Vocês fazem?
Não trabalhamos com encomendas. Apenas os modelos que estão disponíveis no site.

Se eu comprar um arquivo, mas depois desistir, você devolve o pagamento?
Como nossos produtos são digitais, assim que o link é enviado para download, não
devolvemos mais o dinheiro.